龙华医院“静悄悄门诊”解就医“痛点”

2019-10-29 16:35:25　　[来源]：文汇报

除了一位医生、一位患者，在这个中医内科诊室里，多了一位手语翻译，原来这是上海中医药大学附属龙华医院开设的“中医助聋门诊”。

徐老伯是位听障人士，患便秘多年，他一直想中医治疗可因为交流不便迟迟未去就诊，平时往往也是“小病拖、大病扛”，这次知悉龙华医院开设了“中医助聋门诊”，在2019年10月28日开诊首日就来就诊了。

徐老伯非常感动，感谢医院能为他们提供这么好的平台，为他们就诊提供了便捷。现场还有多位慕名而来的听障人士前来“打探”情况，以熟悉就诊流程，方便今后就诊。

为进一步贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育工作要求，上海中医药大学附属龙华医院按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持以问题为导向，注重工作实效，深入调研，深化精神文明建设内涵，着力解决听障人士看病难、看中医难的问题。

据中国残联最新统计数据显示，目前我国各类残疾人总数已达8500万，其中2000万左右为听障人士。

在就医的听障人群里，少部分有家人陪同在旁“翻译”，更多依靠纸笔与医生交流，但很多表述依然十分困难。

“无法讲清病情，而诊室外的病人焦急等待的目光”，都让听障人群就医时倍感压力。

此外，虽然目前上海已有部分医院开设了助聋门诊，但中医助聋门诊尚有缺位，此次龙华医院发挥医院中医药特色，与上海市聋人协会合作在沪上首开“中医助聋门诊”。

该中医助聋门诊目前为隔周一下午开设，设有专门诊室和医生，手语翻译由上海市聋人协会推荐，就诊过程中由志愿者协助，积极改善听障人士就医体验。

手语翻译边海芳表示，中医助聋门诊非常有意义，听障人士对中医药治疗有很大的需求，但是诊疗过程中翻译中医术语对手语翻译的专业性又有较高要求，尽管自己拥有多年的手语翻译经历，但也还在不断学习，希望通过自己的翻译，使得听障人士更好地与医生沟通。

龙华医院中医内科徐叶医生表示，听障人士是一类特殊的人群，他们平时就诊不方便，而通过助聋门诊，让我能和听障患者零距离的沟通，让整个诊疗过程变得很顺畅，也让我能用中医药诊疗技术更好地服务听障患者。

今后，医院也将通过向全社会招募手语专长的志愿者、引入社会专业力量加强医务人员和医院志愿者的手语培训等途径提升“中医助聋门诊”服务细节。龙华医院长期致力于履行社会责任，关注特殊群体，医院自2015年起就与上海市聋人协会等合作开展关爱听障人士项目，举办中医药科普系列手语讲座活动，受到了听障人士的欢迎，此次“中医助聋门诊”的开设也将进一步完善为听障人士提供预防、治疗、康复等全链条健康服务。

龙华医院“中医助聋门诊”2019年门诊安排

10月28日下午、11月11日下午、11月25日下午、12月9日下午、12月23日下午

科室：中医内科（五号楼门诊二楼15号诊室）